本規約の目的

このサービス約款（以下「本約款」といいます。）は、株式会社リアクト（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」と総称します。）のご利用について定めるものです。本約款に規定する事項のうち、お客様がご利用になるサービスに関する規定がお客様に適用されます。本サービスのご利用をお申込みいただく前に、本約款を必ずお読みいただき、すべての内容にご同意いただいた上で、お申込み頂きますようお願いいたします。本サービスのご利用をお申込みになられた場合、又は本サービスの全部又は一部の利用を開始された場合、そのお申込者は、本約款の内容にすべてご承諾いただいたものとみなします。

第1条 車両レンタルについて

1.1.約款の適用

(1) 当社は、この章の定めるところにより、貸渡自動車（以下「レンタカー」といいます。）をお客様に貸し渡すものとし、お客様は、これを借り受けるものとします。なお、本約款に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。
(2) 当社は、本約款の趣旨、法令、行政通達及び一般の慣習に反しない範囲でお客様との間の特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が本約款に優先するものとします。

1.2.予約の申込み

(1) お客様は、レンタカーを借りるにあたって、本約款及び当社が別に定める料金表等に同意のうえ、別に定める方法により、あらかじめ車種クラス、借受開始日時、借受場所、借受期間、返還場所、運転者、チャイルドシート等の付属品の要否、その他の借受条件（以下「借受条件」と総称します。）を明示して予約の申込みを行うことができます。 (2) 当社は、お客様から予約の申込みがあったときは、原則として、当社の保有するレンタカーの範囲内で予約に応ずるものとします。この場合、お客様は、当社が特に認める場合を除き、別に定める予約申込金を支払うものとします。

1.3.予約の変更

お客様は、前条第1項の借受条件を変更しようとするときは、あらかじめ当社の承諾を受けなければならないものとします。

1.4.予約の取消し等

(1) お客様は、当社が別に定める方法により、予約を取り消すことができます。
(2) お客様が、お客様の都合により、予約した借受開始時刻を１時間以上経過してもレンタカー貸渡契約（以下「貸渡契約」といいます。）の締結手続に着手しなかったときは、予約が取り消されたものとみなします。
(3) 前２項の場合、お客様は、当社が別に定める予約取消手数料を当社に支払うものとし、当社は、この予約取消手数料の支払いがあったときは、受領済の予約申込金をお客様に返還するものとします。
(4) 当社の都合により、予約が取り消されたとき、又は貸渡契約が締結されなかったときは、当社はお客様に受領済の予約申込金を返還するほか、当社が別に定める違約金を支払うものとします。
(5) 事故、盗難、不返還、リコール、天災その他のお客様又は当社のいずれの責にもよらない事由により貸渡契約が締結されなかったときは、予約は取り消されたものとします。この場合、当社は受領済の予約申込金をお客様に返還するものとします。

1.5.代替レンタカー

(1) 当社は、お客様から予約のあった車種クラスのレンタカーを貸し渡すことができないときは、予約と異なる車種クラスのレンタカー（以下「代替レンタカー」といいます。）の貸渡しを申し入れることができるものとします。
(2) お客様が前項の申入れを承諾したときは、当社は車種クラスを除き予約時と同一の借受条件で代替レンタカーを貸し渡すものとします。なお、代替レンタカーの貸渡料金が予約された車種クラスの貸渡料金より高くなるときは、予約した車種クラスの貸渡料金によるものとし、予約された車種クラスの貸渡料金より低くなるときは、当該代替レンタカーの車種クラスの貸渡料金によるものとします。
(3) お客様は、第１項の代替レンタカーの貸渡しの申入れを拒絶し、予約を取り消すことができるものとします。
(4) 前項の場合において、第1項の貸渡しをすることができない原因が、当社の責に帰すべき事由によるときには、第1.4条第４項の予約の取消しとして取り扱い、当社は受領済の予約申込金をお客様に返還するほか、当社が別に定める違約金を支払うものとします。
(5) 第３項の場合において、第１項の貸渡しをすることができない原因が、当社の責に帰さない事由によるときには第1.4条第5項の予約の取消しとして取り扱い、当社は、受領済の予約申込金をお客様に返還するものとします。

1.6.免責

当社及びお客様は、予約が取り消され、又は貸渡契約が締結されなかったことについては、第1.4条及び第1.5条に定める場合を除き、相互に何らの請求もしないものとします。

1.7. 予約業務の代行

(1) お客様は、当社に代わって予約業務を取り扱う旅行代理店、提携会社等（以下「代行業者」といいます。）において予約の申込みをすることができます。
(2) 代行業者に対して前項の申込みを行ったお客様は、その代行業者に対してのみ予約の変更又は取消しを申し込むことができるものとします。

1.8. 貸渡契約の締結

第2条 規約の適用

弊社は、本規約のほかに必要に応じて、本サイト上に掲示するなどの方法で、プライバシーポリシー、追加サービス等に関して別規約を定めることがあります。この場合、別規約に特に断りがない場合は、別規約の内容が本規約の一部となるものとします。なお、本規約の内容と別規約の内容が抵触する場合には、当該別規約が優先するものとします。

第3条 本規約の変更

弊社は、会員等の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。この場合、弊社は事前に変更内容を本サイト上に掲示するものとし、会員等が、規約変更後に本サイトまたは本サービスを利用した場合は、変更内容に同意したものとします。

第4条 本サイトおよび本サービスの内容

1 .本サイトおよび本サービスは、ゲストに快適な移動と感動体験を提供するために、ゲストとホストをマッチングするためのプラットフォームサービスです。
2 .本サイトおよび本サービスの利用料金（以下「本サービス利用料」といいます。）は、駐車場等の貸出または旅行体験の提供が発生しない限り原則として無料です。駐車場等の貸出または旅行体験の提供が行われた場合には、弊社がゲストから受領した利用・体験料およびキャンセル料等から、第17条第4項に規定されているホスト報酬額を差し引いた金額を、本サービス利用料として受領します。